---
title: E-mails en Agenda's
info: "Bekijk en beheer e-mailconversaties binnen je CRM-records."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Centraliseer communicatie en team samenwerking
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

**Opmerking**: Om je e-mailaccounts te verbinden en synchronisatie-instellingen te configureren, ga naar [E-mail- en Agendainstellingen](/l/nl/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## Hoe E-mailintegratie werkt

Twenty linkt automatisch e-mails van je verbonden mailboxen aan de relevante CRM-records, waardoor alle communicatiegeschiedenis op één plek wordt bewaard.

### Waar je e-mails kunt vinden

E-mailconversaties verschijnen in drie hoofdelementen:

- **Personen**: Bekijk alle e-mails uitgewisseld met een specifieke contactpersoon
- **Bedrijven**: Zie alle e-mails die betrekking hebben op een bedrijf en zijn medewerkers
- **Kansen**: Toegang tot e-mailthreads gerelateerd aan het bedrijf dat aan deze kans is gekoppeld. E-mailthreads van individuele personen bij de kans worden nog niet weergegeven.

### E-mailthreads bekijken

1. **Navigeer naar een record**: Ga naar een Persoon-, Bedrijf- of Kansrecord
2. **Selecteer de Tab E-mails**: Klik op de `E-mails` tab om gesynchroniseerde e-mails te bekijken
3. **Open een E-mail Thread**: Klik op een e-mail om de volledige conversatie te openen en te lezen
4. **Blader door Geschiedenis**: Scrol door de complete e-mailgeschiedenis met die contactpersoon

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## Wat je zult zien

### E-mail Thread Weergave

Wanneer u een e-mailthread opent, kunt u:

- **Volledige Conversaties Lezen**: Zie de volledige e-mailuitwisseling
- **Deelnemers Bekijken**: Zie alle personen die bij de e-mailthread betrokken zijn
- **Tijdstempels Controleren**: Weet precies wanneer elke e-mail is verzonden
- **Toegang tot Context**: Begrijp de volledige communicatiegeschiedenis

### E-mailzichtbaarheid

Afhankelijk van uw mailboxinstellingen ziet u mogelijk:

- **Volledige Inhoud**: Complete e-mailtekst en details
- **Onderwerp + Metadata**: Onderwerpsregel, afzender, ontvanger en tijdstempel
- **Alleen Metadata**: Basisinformatie zonder e-mailinhoud

## Gedrag van e-mailsynchronisatie

### Wat gesynchroniseerd wordt

- **Externe E-mails**: Alle e-mails met contactpersonen buiten uw organisatie
- **Automatisch Koppelen**: E-mails worden verbonden met bestaande Personen en Bedrijfsrecords
- **Meerdere Adressen**: E-mails van elk adres worden aan hetzelfde contactrecord gekoppeld
- **Updates**: Nieuwe e-mails verschijnen binnen 5 minuten

### Wat niet gesynchroniseerd wordt

- **Interne E-mails**: E-mails tussen collega's (hetzelfde domein) blijven privé
- **Groepse-mails**: Distributielijsten en groepse-mails zijn uitgesloten
- **Uitgesloten Mappen**: Mappen die je hebt gekozen om niet te synchroniseren (geconfigureerd onder Instellingen → Accounts → E-mail)

### Selectieve Mappensynchronisatie (Labfunctie)

Beheer welke e-mailmappen synchroniseren met Twenty:

1. Schakel `Berichtmap` in onder Instellingen → Releases → Lab
2. Configureer mappen onder Instellingen → Accounts → E-mail
3. Kies specifieke mappen om in of uit te sluiten (Postvak IN, Verzonden, Archief, aangepaste mappen)

## Problemen met e-mailsynchronisatie oplossen

### Veelvoorkomende synchronisatieproblemen

- **Synchronisatiewerkingen**: E-mails verschijnen binnen 5 minuten, maar aanvankelijke importen duren langer
- **Ontbrekende E-mails**: Controleer of:
  - Mappen zijn uitgesloten in instellingen voor Berichtmap
  - Automatische aanmaak van contacten is uitgeschakeld (e-mails vereisen bestaande Twenty-records)
  - E-mail afkomstig is van collega's (zelfde domein) of groeperingen
  - Mailbox bezig is met voltooiing van de initiële synchronisatie

### E-maillimieten

- **Systeemmappen**: Sommige e-mailmappen zijn mogelijk niet beschikbaar voor synchronisatie
- **Aliassen**: Alleen echte mailboxen kunnen worden verbonden (geen e-mailaliassen)

## Agenda-integratie

### Calendar Tab

Naast het E-mails tabblad vind je een `Agenda` tabblad dat de geschiedenis bevat van geplande vergaderingen met het record.

**Beschikbaar voor:**

- **Personen**: Bekijk alle geplande vergaderingen met een specifieke contactpersoon
- **Bedrijven**: Zie alle vergaderingen die betrekking hebben op een bedrijf en zijn medewerkers
- **Kansen**: Toegang tot vergadergeschiedenis gerelateerd aan het bedrijf dat aan deze kans is gekoppeld

**Zichtbaarheidsinstellingen**: Agendagegevens volgen dezelfde zichtbaarheidsinstellingen als e-mails, voor consistente privacycontroles in beide communicatiekanalen.

### Viewing Meeting History

1. **Navigeer naar een record**: Ga naar een Persoon-, Bedrijf- of Kansrecord
2. **Select the Calendar Tab**: Click on the `Calendar` tab next to the Emails tab
3. **Blader door Vergadergeschiedenis**: Bekijk alle geplande vergaderingen en hun details
4. **Toegang tot Vergadercontext**: Zie aanwezigen, tijden en gerelateerde informatie


